我买网手机App与1号店手机App测试研究

测试系统：我买网手机APP和1号店手机APP

测试目的：
•了解用户在使用两款APP时执行任务时所遇到的可用性问题；
•找出中粮我买APP现存的可用性问题的有效解决方案；
•增强中粮我买APP在同类APP中的核心竞争力；
•比较本品及竞品的整体可用性。

测试用户：
•初次使用用户；
•“吃货”、经常在网上购物的人；
•共6名用户参加测试。

测试环境：可用性测试实验室（装有两个摄像机，可监控整个房间）。
实验设备：手指轨迹追踪系统、音视频录制系统、行为观察分析系统、MDC。

手指移动距离与蜿蜒度的对比

难易度与满意度之间的对比

结果

总结一：

• 两个App在完成率方面相同，即在效能上一致；
• 两个App在完成时间上存在较大差异，我买网的秒杀任务用时较短；
• 在登录、找商品、找客服三个任务上，1号店用时较短。

总结二：

• 通过观察用户在完成任务时手指移动距离及蜿蜒度，可以测量完成各任务的难易度；
• 用户在完成秒杀任务时，我买网的移动距离和蜿蜒度均低于1号店；
• 在另外三个任务上，1号店的功能优于我买网。

总结三：

• 访谈及问卷结果表明，1号店在满意度及难易度方面均优于我买网。