为了更好地销售口腔护理产品，口腔护理活动的测量有助于我们了解绝大多数成年人每天的口腔护理习惯。

我们可以通过问卷调查来问人们一些问题，但可能会受到偏差的困扰，因为很多人为了取悦调查人员而回答“是”。回答也面临着许多社会压力，仿佛别人会评价您是一个完美主义的牙刷与牙线使用者。

另外，消费者很难准确回答一些关于无意识习惯的问题，如刷牙。

您能准确回答这些问题吗？:

• 早上刷牙时，您先拿起牙刷，还是先拿起牙膏?

• 您如何将牙膏挤到牙刷上面的？

• 您先刷上半部分牙齿还是下半部分？

• 刷每一半边牙齿用多长时间？刷牙时间一共持续多久？

• 刷牙时您重复刷每个牙齿吗？

• 先刷牙还是先使用牙线？一直坚持这种习惯？

• 您早上或晚上刷牙吗？

如果没有能够准确地收集这些问题和类似问题的答案，研究人员就不能完全掌握到这些非常重要的日常习惯的细节。这意味着了解口腔护理的最佳方法是在家里实际研究口腔护理行为！行为观察拥有丰富的与产品开发、政府组织及牙医相关的信息。

 

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人们在家中日常护理口腔的习惯是什么?

诺达思方法

在此个案中，诺达思旨在从成年人日常习惯中揭示正确使用牙刷与牙线的方法。除专家对人类行为的研究之外，诺达思增加了通过在家居环境中评估自然行为的方法，这一过程不受任何人为的干扰。可以很容易评估和分析包括个人习惯及常规行为的具体活动，从而获得独到的见解。

通过我们的非接触性观察法，我们记录了成年被试在上午和晚上、工作日和周末进行口腔护理活动的情况。

通过评估这些与口腔护理相关的行为，将这些观察到的行为进行拆分，诺达思咨询师可以进行分析，以此为客户的具体问题提供更独到的见解。

诺达思方法可以做到:

• 在自然环境下评估自然行为

• 数据收集不受任何人为干扰

• 可通过编码来记录感兴趣的诸多行为

• 客观的评估期望的行为

• 发现行为模式，为日常生活和习惯提供新见解

在诺达思咨询进行的任何项目，我们的编码由一系列对每个项目非常重要的行为组成。获取大部分相关行为是非常具有挑战性的。数量太多，会存在数据超载，但这样不会使您错过最相关的信息。我们的行为科学家善于与我们的客户合作，使编码方案恰到好处，从而有助于新见解的产生。

问题1：人们刷牙真的会持续两分钟吗?

并非如此！

人们刷牙的平均时间在90秒左右。传统牙刷和电动牙刷的区别是什么？使用电动牙刷的用户刷牙的时间更长，但两者都未达到两分钟的建议时间。刷牙时间多半花在早上，而晚上刷牙的较少。这意味着早上刷牙很重要，而晚上可能会忘记刷牙。除此之外，工作日与周末刷牙的时间是相等的，这意味着一周的习惯是比较守恒的，非常好。

这意味着什么？

在完成刷牙任务时，被试无法自己计时两分钟，也不能判断在建议时间（两分钟）内牙齿是否完全被清洁。

问题2: 用牙线清洁牙齿多少次, 什么时候使用牙线?

成人并不会按照建议的次数使用牙线定期清洁牙齿。

这也没什么可吃惊的，对吧？但是我们能进一步发现影响成年人使用牙线行为的原因是什么呢？使用牙线并非是日常活动必不可少的，因为我们在观察到的口腔护理活动行为中只发现15%左右类似的情况。成年人尤其会在刷牙后或者晚上使用牙线。更有趣的是，那些在刷牙前使用牙线的人会花更多的时间使用牙线。

与刷牙不同的是，使用牙线的次数和持续时间在周末明显下降。

这意味着什么?

用牙线清洁牙齿通常被视为一种基于需要的活动，帮助深层清洁牙齿，不需要每天都进行。另外，周末习惯的缺乏可能会阻碍成年人使用牙线清洁牙齿。

• 预先使用牙线为刷牙做铺垫

• 刷牙后使用牙线可进一步清洁残留物